При оплате проживания каждый гость получает счет с подписью дежурного администратора и печатью организации, кассовый чек с QR-кодом. Если проживание было оплачено с помощью банковской карты – чек банковского терминала. ООО «Сибирь-Форум» работает без НДС.
В случае, если гость потерял платежные документы, просим сообщить о проблеме дежурному администратору по электронной почте hotelforum@mail.ru. В ответном письме мы направим скан оплаченного счета и электронную версию кассового чека. При необходимости возможно изготовление справки, подтверждающей пребывание гостя в отеле.
Мы предлагаем гостям талоны на обеды/ужины в ресторане «SIBERIA», стоимость которых может быть включена в итоговый счет. Цена 1 талона устанавливается в соответствии с действующим прейскурантом. Время использования талонов: 12:00 – 23:00.
Для гостей, которые не имеют возможности присутствовать на завтраке, мы предлагаем организацию завтраков в упакованном виде. Ланч-бокс можно получить в ресторане до 22:00.
На территории отеля находится охраняемая бесплатная парковка. Заезд на парковку осуществляется с ул.Гагарина (железные ворота)
Согласно ФЗ№15 от 01.06.2014 гостиницы входят в перечень общественных мест, в которых действует строгий запрет на курение. Все номера отеля являются некурящими. К Вашим услугам мы предлагаем оборудованную комнату для курения.
Свободное посещение действует до 23:00. Пребывание гостей после указанного времени требует оформления на стойке Ресепшн и предусматривает оплату в соответствии с действующим прейскурантом (оплата дополнительного места в номере включает в себя завтрак и дополнительные принадлежности).
Проживание в отеле с животными запрещено.
При заселении в отель гостю необходимо предоставить паспорт (обращаем Ваше внимание на то, что водительское удостоверение не является альтернативой паспорта). Полученная информация недоступна третьим лицам, сведения о наших гостях полностью конфиденциальны.
Гарантированный ранний заезд в отель оплачивается дополнительно в размере 0,5 суток (завтрак не включен и может быть приобретен гостем за дополнительную плату, установленную действующим прейскурантом).
В случае выезда Гостя после установленного расчетного часа оплата за проживание взимается в следующем порядке:
При проживании не более суток (24 часов) оплата взимается за сутки.
Стирка и глажка личных вещей и одежды предоставляются на платной основе (необходимо обратиться к дежурной горничной с соответствующим запросом). Ознакомиться с прейскурантом можно на Ресепшн, либо у дежурной горничной. Стоимость одной стирки с загрузкой машины до 5 кг составляет 400 рублей. Стоимость ручной стирки – от 100 рублей за 1 вещь. Стоимость ручной глажки – от 100 рублей за 1 вещь. Режим работы прачечной отеля: круглосуточно.